Política de privacidad

Última actualización: 8 de julio de 2025

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Lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y entiende cómo se recopila, usa y divulga su información según lo descrito.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos
Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a datos que identifican o pueden vincularse razonablemente a usted u otra persona. No incluye datos anónimos o desidentificados que no puedan identificarle. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias basadas en ella, según su interacción con los Servicios, su lugar de residencia y conforme a la ley aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono, correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, detalles de pagos y transacciones.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: productos vistos, añadidos al carrito o lista de deseos, compras, devoluciones, intercambios y transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros: datos incluidos en consultas o solicitudes de soporte.

  • Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, conexión, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: cómo y cuándo interactúa o navega en los Servicios.

Fuentes de Información Personal
Podemos obtener información personal de:

  • Usted directamente (al crear cuenta, usar los Servicios, comunicarse con nosotros o proporcionarnos datos).

  • Automáticamente a través del uso de cookies y tecnologías similares cuando usa nuestros productos o visita el sitio.

  • Proveedores de servicios contratados para habilitar tecnología o procesar datos en nuestro nombre.

  • Socios o terceros relacionados.

Cómo Usamos su Información Personal
Dependiendo de su interacción, podemos usar su información para:

  • Proveer, personalizar y mejorar los Servicios, gestionar su cuenta, procesar pedidos, pagos y envíos, facilitar devoluciones, enviar notificaciones y recomendaciones personalizadas.

  • Marketing y publicidad, enviando comunicaciones promocionales o mostrando anuncios basados en su actividad.

  • Seguridad y prevención de fraudes, autenticación, protección contra actividades ilegales o maliciosas y asegurar la experiencia de compra.

  • Comunicación con usted para soporte y mantener la relación comercial.

  • Cumplimiento legal, responder a requerimientos legales o acciones judiciales y proteger nuestros derechos y los de los usuarios.

Divulgación de Información Personal
Podemos compartir su información con:

  • Shopify, proveedores de servicios y terceros que actúan en nuestro nombre (gestión tecnológica, pagos, soporte, almacenamiento, envío).

  • Socios comerciales y de marketing para publicidad personalizada.

  • Terceros con su consentimiento o cuando sea necesario para cumplir un servicio (envío, widgets sociales, etc.).

  • Afiliados dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En transacciones comerciales, procesos legales o para proteger derechos.

Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información para proveer y mejorar los Servicios. Los datos pueden ser transferidos a terceros o a países distintos a su residencia. Shopify maneja ciertos derechos sobre sus datos y puede usar la información para funciones mejoradas. Puede consultar las políticas de privacidad y derechos en https://privacy.shopify.com/en.

Sitios y Enlaces de Terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios externos. No somos responsables de las políticas o seguridad de esos sitios ni de la información compartida en plataformas externas.

Datos de Niños
Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionadamente datos de menores. Si usted es padre o tutor y desea eliminar datos de un menor, contáctenos. No compartimos ni vendemos información de menores según la ley.

Seguridad y Conservación de Datos
No garantizamos seguridad absoluta en la transmisión o almacenamiento de datos. Conservamos su información según necesidades legales, contractuales o de servicio.

Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos sobre su información, como acceso, corrección, eliminación, portabilidad, objeción o restricción de procesamiento, y retirada de consentimiento. También puede gestionar preferencias de comunicación o solicitar no recibir publicidad. Puede ejercer estos derechos contactándonos. No habrá discriminación por ejercer sus derechos.

Quejas
Si tiene quejas sobre el manejo de su información, contáctenos o diríjase a la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias Internacionales
Su información puede transferirse fuera de su país, con mecanismos legales para garantizar protección adecuada.

Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política y publicaremos la versión revisada con la fecha de actualización.

Contacto
Para preguntas o ejercer derechos, escríbanos a info@damascusbox.com o visite Yazan Krayem, Gartenstr. 58, Berlin, 13355, DE. Somos los responsables del tratamiento de sus datos conforme a la ley.

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